Hvad er et esim?

Et eSIM er et praktisk SIM-kort, der er integreret direkte i din telefon. I modsætning til traditionelle plastik-SIM-kort gemmer eSIM alle de data, der er nødvendige for, at din enhed kan oprette forbindelse til LYCA-mobilnetværket uden behov for indsættelse og fjernelse fra håndsættet.

Hvad er dual sim med eSIM?

Dual SIM-telefoner med eSIM giver brugerne mulighed for at have to telefonnumre på én enhed. Disse telefoner indeholder både et fysisk SIM-kort og et eSIM, hvilket giver adgang til flere datanetværk og deres planer. Dette er praktisk for folk, der bruger forskellige telefonlinjer af forskellige årsager, eller som ofte rejser til udlandet.

Kan jeg få LYCA eSIM på Pay As You Go?

Ja! Vi tilbyder både Pay As You Go (forudbetalt) og Pay Monthly (efterbetalt) til vores kunder, så længe deres telefoner er kompatible med eSIM-teknologien.

Hvilke enheder understøtter eSIM?

Fra iPhone XS og videre til den nyeste iPhone 14 Pro Max har alle iPhone-modeller nu mulighed for at understøtte eSIM. På samme måde understøtter iPads og tablets, såsom iPad Air, iPad Pro og Microsoft Surface Pro X, også eSIM. Der er også adskillige Android-telefonmodeller, der understøtter eSIM, herunder Samsung, Huawei, Pixel, Motorola, Xiaomi, Sony og andre. Klik her for at få adgang til en komplet liste over telefoner, der er kompatible med Lyca eSIM.

Hvor kan Lyca eSIM købes?

Du kan købe Lyca eSIMs online på https://www.lycamobile.dk/da/order-sim/ oeller gennem enhver detailbutik, der sælger Lyca Mobile SIM.

Hvad er eSIM QR-koden?

En QR-kode er en type stregkode, der bruges til hurtig og nem adgang til information ved hjælp af en smartphone. For at bruge det skal du blot scanne den unikke kode med din telefons kamera, og de relevante oplysninger sendes tilbage til Lyca, så vi kan tilføje en eSIM-profil på din enhed på en sikker måde. Der er ingen grund til at downloade yderligere apps, da QR-kodelæseren er indbygget i din telefon.

Hvis jeg bruger både mit fysiske simkort og eSIM, betyder det så, at jeg har to mobilnumre?

Ja, hvis du både har et fysisk SIM-kort og et eSIM, betyder det, at du har to separate mobiltelefonnumre. Et mobilnummer vil kun være aktivt på et af SIM-typen eSIM eller fysisk.

Hvordan aktiverer jeg mit eSIM, som jeg bestilte online via Lyca Mobiles hjemmeside?

Her er trinene til at aktivere dit eSIM:

Når du har bestilt dit eSIM online med pakkeabonnement via Lyca Mobile, modtager du en bekræftelses-e-mail
E-mailen indeholder en QR-kode til aktivering af dit eSIM
Afhængigt af din telefonmodel (iOS, Android, Samsung Smartphone, Huawei osv.) skal du følge instruktionerne nedenfor for at aktivere dit eSIM

A. iPhone Du skal bruge en Wi-Fi/Mobile Data-forbindelse på din telefon og et eSIM-aktiveringskort med en QR-kode fra Lyca Mobile. Hvis du vil downloade dit eSIM, skal du åbne kameraappen, pege kameraet mod QR-koden og følge vejledningen. Hvis du ikke kan scanne QR-koden gennem kamerascanneren, skal du følge nedenstående trin:

Opret forbindelse til Wi-Fi
Gå Indstillinger
Mobiledata
Tilføj eSIM (Klik på det åbner QR-kodescanneren)
Følg vejledningen for at scanne QR-koden på dit eSIM-aktiveringskort fra Lyca Mobile

B. Samsung Smartphone Du skal bruge en Wi-Fi/Mobile Data-forbindelse på din telefon og et eSIM-aktiveringskort med en QR-kode fra Lyca Mobile. Hvis du vil downloade dit eSIM, skal du åbne kameraappen, scanne QR-koden og følge vejledningen. Hvis du ikke kan scanne QR-koden gennem kamerascanneren, skal du følge nedenstående trin:

Opret forbindelse til Wi-Fi
Åbn Indstillinger
Vælg Forbindelser
Vælg SIM-kortadministrator
Vælg Tilføj mobilabonnement
Følg vejledningen for at scanne QR-koden på dit eSIM-aktiveringskort fra Lyca Mobile

C. Google Smartphone Du skal bruge en Wi-Fi/Mobile Data-forbindelse på din telefon og et eSIM-aktiveringskort med en QR-kode fra Lyca Mobile. Hvis du vil downloade dit eSIM, skal du åbne kameraappen, scanne QR-koden og følge vejledningen. Hvis du ikke kan scanne QR-koden gennem kamerascanneren, skal du følge nedenstående trin:

Opret forbindelse til Wi-Fi.
Åbn Indstillinger.
Vælg Netværk & Internet.
Vælg plustegnet (+) ud for Mobilnetværk.
Vælg Download et SIM-kort i stedet.
Følg vejledningen for at scanne QR-koden på dit eSIM-aktiveringskort fra Lyca Mobile.

D. Huawei Du skal bruge en Wi-Fi/Mobile Data-forbindelse på din telefon og et eSIM-aktiveringskort med en QR-kode fra Lyca Mobile. Hvis du vil downloade dit eSIM, skal du åbne kameraappen, scanne QR-koden og følge vejledningen. Hvis du ikke kan scanne QR-koden gennem kamerascanneren, skal du følge nedenstående trin:

Opret forbindelse til Wi-Fi.
Åbn Indstillinger, og se efter mobilnetværk.
Vælg SIM-administration.
Tilføj eSIM.
Vælg Type – eSIM
Følg vejledningen for at scanne QR-koden på dit eSIM-aktiveringskort fra Lyca Mobile.

Jeg er kommet til at slette mit eSIM fra min telefon, hvad gør jeg?

Ring venligst til Lyca Mobile kundeservice

Hvad skal jeg gøre, når jeg opgraderer eller skifter telefon?

Ring venligst til Lyca Mobile kundeservice

Jeg bestilte Lyca Mobile Free eSIM uden abonnement eller tank op, kan jeg aktivere mit eSIM?

Ja, du kan aktivere dit eSIM uden abonnement eller tanke op. Når du har købt eSIM fra vores hjemmeside, modtager du en bekræftelses-e-mail med en QR-kode. Scan koden, og installer eSIM på din enhed. Når dit eSIM er installeret, er det aktiveret og klar til brug – men først når du har købt et pakkeabonnement eller tanket op. Uden det kan dit eSIM ikke foretage opkald eller få adgang til datanetværk. For at komme nemt i gang med dit nye eSIM anbefaler vi, at du køber et pakkeabonnement fra vores websted, mens du køber dit eSIM. På den måde kan du komme i gang med det samme og spare tid!

Jeg er Lyca Mobile-kunde og har et fysisk SIM-kort, hvordan bytter jeg det med et eSIM?

Det er nemt at skifte fra et fysisk SIM-kort til et eSIM! Sådan gør du:

Gå til https://www.lycamobile.dk/da/ og bestil et gratis eSIM
Når du har købt det, modtager du en bekræftelses-e-mail med en QR-kode
Scan QR-koden, og installer eSIM på din enhed
Log ind på din Lyca Mobile-konto fra vores hjemmeside
Gå til Account Manager sektion
Klik på “SIM Swap” på navigationspanelet til venstre
Vælg muligheden for at skifte fra et fysisk SIM-kort til et eSIM